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不必再輾轉(zhuǎn)奔波、勞頓就醫(yī)，當(dāng)術(shù)后康復(fù)群眾無需往返排隊(duì)、折騰問診，當(dāng)曾經(jīng)“一人失能、全家受累”的生活窘境被科技與溫情悄然改寫……濟(jì)南市槐蔭區(qū)錨定群眾就醫(yī)急難愁盼，以“健康”為創(chuàng)新抓手，創(chuàng)新構(gòu)建“醫(yī)院—社區(qū)—家庭”三級(jí)延續(xù)護(hù)理服務(wù)體系，打造全員參與、全面覆蓋、全程跟進(jìn)的護(hù)理服務(wù)模式，打破了空間阻隔、盤活了優(yōu)質(zhì)資源，把醫(yī)院服務(wù)搬到群眾家門口、把醫(yī)療健康服務(wù)送至病患床榻前，讓健康守護(hù)觸手可得、溫情常在。
“以前換一次胃管，全家老小齊上陣，抬著老人上下樓、排隊(duì)掛號(hào)，折騰大半天不說，老人還遭罪?，F(xiàn)在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，護(hù)士準(zhǔn)時(shí)上門，半個(gè)小時(shí)就搞定了。”說起槐蔭人民醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，轄區(qū)失能老人的親屬栗根玉滿是感激。這位常年臥床、依靠鼻飼維持生命的老人，過去每40天就要經(jīng)歷一次往返醫(yī)院的“磨難”，如今只需家屬通過小程序一鍵預(yù)約，槐蔭人民醫(yī)院的專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)便會(huì)到家服務(wù)，既減輕了老人的痛苦，也為家庭節(jié)省了大量時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本。
自2021年7月正式啟動(dòng)該項(xiàng)目以來，槐蔭人民醫(yī)院積極響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略部署，創(chuàng)新構(gòu)建“線上便捷申請(qǐng)、線下專業(yè)服務(wù)”的運(yùn)作模式，患者及家屬通過小程序即可輕松預(yù)約上門護(hù)理。為了讓群眾“用得放心、服務(wù)安心”，醫(yī)院組建了一支由77名骨干護(hù)士組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，其中包含17名護(hù)士長(zhǎng)、12名?？谱o(hù)士、8名副主任護(hù)師，所有人員均具備5年以上臨床工作經(jīng)驗(yàn)，持有護(hù)師及以上職稱，并經(jīng)過“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)士”專項(xiàng)培訓(xùn)與嚴(yán)格資質(zhì)審核。醫(yī)院還定期開展居家護(hù)理技能培訓(xùn)及實(shí)操考核，持續(xù)錘煉團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，確保每一次上門服務(wù)都安全、規(guī)范、高效。
從壓瘡傷口護(hù)理到外科術(shù)后換藥，從導(dǎo)尿管更換到PICC導(dǎo)管維護(hù)，從靜脈采血到造口護(hù)理，槐蔭區(qū)的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”已形成覆蓋全生命周期的多元化服務(wù)矩陣。截至目前，累計(jì)開展上門護(hù)理服務(wù)225例次，涵蓋19項(xiàng)核心服務(wù)項(xiàng)目，其中壓瘡傷口護(hù)理、外科傷口護(hù)理、導(dǎo)尿護(hù)理、胃管護(hù)理、造口護(hù)理五大項(xiàng)目占比超過85%，精準(zhǔn)對(duì)接了失能老人、術(shù)后康復(fù)患者、慢性病患者等特殊群體的居家護(hù)理需求。
指尖輕點(diǎn)，醫(yī)療服務(wù)跨越距離直達(dá)床前；溫情上門，專業(yè)護(hù)理紓解民憂溫暖人心?；笔a區(qū)讓優(yōu)質(zhì)院內(nèi)護(hù)理資源走出診室、走出病房，延伸至千家萬戶的居家場(chǎng)景，用專業(yè)擔(dān)當(dāng)回應(yīng)群眾期盼，用貼心服務(wù)踐行醫(yī)者初心。專業(yè)鑄就口碑，實(shí)力彰顯擔(dān)當(dāng)?；笔a人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的用戶五星好評(píng)率達(dá)到100%。2023年7月，在濟(jì)南市衛(wèi)生健康委員會(huì)舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”技能競(jìng)賽中，醫(yī)院代表隊(duì)從34支參賽隊(duì)伍中脫穎而出，榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)，用實(shí)力彰顯了槐蔭護(hù)理團(tuán)隊(duì)的過硬專業(yè)素養(yǎng)。
“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的成功實(shí)踐，只是槐蔭區(qū)構(gòu)建多層次、立體化便民醫(yī)療服務(wù)體系的一環(huán)。近年來，槐蔭區(qū)始終堅(jiān)持以人民健康為中心，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)從“被動(dòng)治病”向“主動(dòng)防病”轉(zhuǎn)變，從“跑斷腿”向“指尖辦”轉(zhuǎn)變。通過整合轄區(qū)醫(yī)療資源，槐蔭區(qū)構(gòu)建起“醫(yī)院—社區(qū)—家庭”三級(jí)延續(xù)護(hù)理服務(wù)體系，打造全員參與、全面覆蓋、全程跟進(jìn)的護(hù)理服務(wù)模式，將院內(nèi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源層層下沉，真正打通了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的“最后一公里”。
家庭醫(yī)生讓服務(wù)“走到樓下”，為居民提供日常健康管理、慢性病隨訪、疫苗接種等基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)；“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”讓醫(yī)療“直達(dá)床前”，解決了特殊群體的居家護(hù)理難題；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心則承擔(dān)起基層首診、雙向轉(zhuǎn)診的重要職責(zé)，與上級(jí)醫(yī)院形成高效聯(lián)動(dòng)。三者相互配合、互為補(bǔ)充，共同織就了一張覆蓋全區(qū)的健康防護(hù)網(wǎng)，讓群眾在家門口就能享受到連續(xù)、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
一個(gè)創(chuàng)新舉措，一份暖心守護(hù)，一次服務(wù)升級(jí)，折射的是槐蔭區(qū)以民為本、心系民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。面向未來，彩神官方槐蔭區(qū)將持續(xù)深耕互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，深化與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、擴(kuò)容服務(wù)項(xiàng)目、提升服務(wù)質(zhì)效，讓居家護(hù)理更專業(yè)、預(yù)約服務(wù)更便捷、健康保障更暖心。
以數(shù)據(jù)多跑路換群眾少跑腿，以服務(wù)零距離護(hù)百姓享安康。槐蔭區(qū)正用專業(yè)醫(yī)術(shù)守護(hù)生命健康，持續(xù)織密居家健康防護(hù)網(wǎng)，讓“足不出戶享優(yōu)質(zhì)護(hù)理”成為民生常態(tài)，以醫(yī)療服務(wù)之變托起群眾穩(wěn)穩(wěn)的健康幸福感。（魯網(wǎng)記者）返回搜狐，查看更多彩神
