彩神官方這些互聯(lián)網醫(yī)院的展位布置和旁邊的營養(yǎng)品品牌差不多,有的在招代理商,有的在展示自己的系統(tǒng),有的直接打出了藥代加盟的熱線電話。
乍一看,互聯(lián)網醫(yī)院應該出現(xiàn)在醫(yī)藥展區(qū)才對。畢竟醫(yī)院、處方、醫(yī)生、藥品,這些詞天然和醫(yī)藥行業(yè)綁在一起。但現(xiàn)實是,他們并沒有去藥交會或者醫(yī)療器械展,而是扎堆來到了營養(yǎng)品和大健康產品的展館。
很多人對互聯(lián)網醫(yī)院的理解還停留在線上看病、線上開藥。這確實是互聯(lián)網醫(yī)院的基礎功能,但現(xiàn)在參加展會的這些互聯(lián)網醫(yī)院,很少再把自己定位成一個單純的問診平臺。
第一類是給藥企和醫(yī)藥代表提供合規(guī)的線上推廣工具。這兩年藥企傳統(tǒng)的帶金銷售、會議營銷等推廣方式風險越來越高。藥企需要一個合規(guī)的途徑來觸達醫(yī)生?;ヂ?lián)網醫(yī)院提供了這樣一個平臺。同時,平臺上的醫(yī)生也可以在線開方、讓患者購藥,形成從醫(yī)生教育到患者處方的完整鏈路。這類互聯(lián)網醫(yī)院的主要客戶是藥企的市場部和銷售部。
第二類是給連鎖藥店和基層診所提供電子處方流轉服務。很多藥店賣處方藥需要處方,但患者不一定有?;ヂ?lián)網醫(yī)院接入后,患者到店通過線上問診拿到電子處方,藥店就能合規(guī)賣藥,解決了處方來源問題。
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第三類是給體檢中心、健康管理機構和保險公司做后續(xù)健康管理。體檢機構查出指標異常但沒能力跟蹤,保險公司送了健康權益但沒平臺落地?;ヂ?lián)網醫(yī)院承接這部分人群,提供定期隨訪、用藥提醒等服務。
第四類是直接賣營養(yǎng)品和功能性食品。這也是最近增長最快的一塊業(yè)務。互聯(lián)網醫(yī)院通過自己的平臺招募醫(yī)生,醫(yī)生在線問診后,根據(jù)患者的身體狀況推薦相應的營養(yǎng)補充劑、特殊醫(yī)學用途配方食品、功能性飲料等。這些產品的毛利率遠高于普通的線上問診收入。
參加展會的這些互聯(lián)網醫(yī)院,他們不再只是一個技術平臺,而是一套幫助藥企、藥店、健康管理機構賣產品和做服務的綜合方案。
既然互聯(lián)網醫(yī)院的核心業(yè)務涉及處方、藥品、醫(yī)生,那按理說應該去醫(yī)藥展區(qū)才對。醫(yī)藥展區(qū)有藥廠、有代理商、有醫(yī)院采購人員,客戶群體看起來很匹配。但實際上,他們選擇去營養(yǎng)品大健康展區(qū),不是跑錯了,而是經過計算的選擇。
先看醫(yī)藥展區(qū)的情況。醫(yī)藥類的展會,比如全國藥品交易會,參會的主要是制藥企業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)公司、連鎖藥店總部采購、醫(yī)院藥劑科的人。這些人的核心訴求是找新藥、談代理、看集采中標品種。在這些展位上,互聯(lián)網醫(yī)院能提供什么價值并不直接。藥廠不缺線上渠道,大型藥企自己就有數(shù)字化團隊;藥店不缺處方來源,大型連鎖藥店都有自己的互聯(lián)網醫(yī)院牌照。對于醫(yī)藥展區(qū)的觀眾來說,互聯(lián)網醫(yī)院是一個可有可無的配角。
互聯(lián)網醫(yī)院正好能補上這個缺口。消費者看到推薦來自互聯(lián)網醫(yī)院,信任度會明顯提升。而且互聯(lián)網醫(yī)院可以讓醫(yī)生出具一份看起來像處方的調理方案,雖然嚴格來說不是處方,但對于購買營養(yǎng)品的消費者來說,這個形式已經足夠有說服力。
所以不是互聯(lián)網醫(yī)院走錯了展館,而是他們發(fā)現(xiàn)在營養(yǎng)品展區(qū)能找到更多愿意付費的合作伙伴。醫(yī)藥展區(qū)的客戶不容易被說服,因為他們本身就在醫(yī)療行業(yè)里,知道互聯(lián)網醫(yī)院的局限性。而營養(yǎng)品展區(qū)的客戶,很多是從快消品、直銷、社群運營過來的,他們對互聯(lián)網醫(yī)院的專業(yè)光環(huán)有很高的需求。
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如果用一個簡單的邏輯來總結互聯(lián)網醫(yī)院出現(xiàn)在營養(yǎng)品展區(qū)的原因,那就是他們在尋找能幫他們把產品賣出去的渠道。
互聯(lián)網醫(yī)院在展會上不是在賣自己的問診服務,而是在賣兩類東西。一類是自有品牌或者總代理的營養(yǎng)品和功能性產品,另一類是幫其他藥企的產品做線上處方和銷售的服務。不管是哪一種,他們來展會找的都是能幫他們把貨賣出去的人——藥代、團長、母嬰店主、健康管理師等等。
也就是說,互聯(lián)網醫(yī)院出現(xiàn)在營養(yǎng)品大健康展區(qū),不是定位混亂,而是一次主動的商業(yè)選擇。他們放棄了在醫(yī)藥展區(qū)做配角的處境,轉而在大健康展區(qū)做主角。這個轉變的背后,是中國醫(yī)藥行業(yè)政策收緊、營養(yǎng)品市場快速增長,以及傳統(tǒng)銷售渠道急需合規(guī)轉型這三個趨勢的共同作用。
下次在營養(yǎng)品館看到一個互聯(lián)網醫(yī)院的展位,也不用覺得奇怪。他們不是來給人看病的,而是來找人幫他們賣東西的。
5月26日,,落地鄭州。我們將把河南地區(qū)一線走訪的真實樣本與思考,集中交付。不講虛話大詞,只回答最實際的問題:出生人口驟降,選品邏輯怎么調?即時零售和社群,實戰(zhàn)節(jié)奏如何拆解?把生意做穩(wěn)的門店,到底做對了什么?